新手并不知道我们大家怎么做精细化的运营,缺少这种精细化运营的思维方式,你要知道真正好的淘客团队,运营都是很细致的。 我们在做的时候分类就很细,简单把的类型分为宝妈,本地,精推,普通的福利,高级的福利。每个类型的都有好几个。 类别都不一样,然后维护的客服也分成很多,找品客服,维护客服,互动客户,还有托管客服,引流客服。每个客服都有自己不同的定位,只有把每个人都形成那种流程化流水线时那样工作,这个项目才是正儿八经有发展潜力的一个项目。 客服的工作也是需要精细化运营的时候,要知道粉丝拉进来之后,你怎么来做?如何沟通如何做情感维系,如何做项目转化?如何激活老粉丝?我建议大家不要一直用红包或者返利的形式拉客户,通过这种方式来维护的粉丝了,很容易被别人以更高的价格来拉走,没事发红包没有意义。跟用户有了感情维护的基础,这样做更好一些。 还有一种方法硬聊,通过客服不断的与用户聊天来建立与客户之间的关系? 要知道聊天实际上是一种维系老客户跟盘活新粉丝的一种方法。每个人都有一套自己的方法,具体的方法其实不太好说,每个人他都有自己的话术,跟陌生聊聊聊天技巧,还需要根据聊天对象来判断聊天的内容。 其实这些东西怎么来说?对于每个人来说只是一个理论。但是这个理论,一旦把这个东西实现破冰之后,快速上手做好之后,实际上是一套非常完整的变现方式,而且是非常给力的。聊天就能变现的那种。